نحوه ارسال کالا:

نحوه ارسال کالا در فروشگاه شاپ تولز به گونه‌ای طراحی شده است که مشتریان بتوانند بهترین خدمات را دریافت کنند. این فرآیند بر اساس موجودی کالا از انبارهای مختلف، به‌ویژه در شهر تهران، انجام می‌شود. مشتریان عزیز می‌توانند برای اطمینان از موجودی کالای موردنظر در نزدیک‌ترین انبار و دریافت سریع‌تر، با بخش پشتیبانی از طریق اطلاعات تماس موجود در سایت ارتباط برقرار کنند. این امر به ویژه برای سفارش‌های فوری بسیار توصیه می‌شود.

ارسال برای پرداخت‌های بانکی (ساتنا و پایا):

در صورتی که مشتریان پرداخت‌های خود را از طریق حواله‌های بانکی ساتنا یا پایا انجام دهند، ارسال کالا منوط به تأیید و نشستن وجه در حساب مقصد خواهد بود. تیم شاپ تولز تلاش می‌کند که بلافاصله پس از تأیید پرداخت، کالای سفارش داده‌شده را آماده و ارسال نماید تا مشتریان محترم در سریع‌ترین زمان ممکن سفارش خود را دریافت کنند.

قوانین خرید از فروشگاه شاپ تولز:

1. ثبت سفارش:
   مشتریان می‌توانند سفارش‌های خود را به صورت آنلاین از طریق وب‌سایت فروشگاه ثبت کنند. اطلاعات وارد شده توسط مشتری باید دقیق و کامل باشد تا ارسال بدون مشکل انجام شود.

2. پرداخت:

   • تمامی سفارش‌ها باید به صورت پیش‌پرداخت انجام شوند.
   • روش‌های پرداخت شامل پرداخت آنلاین و حواله بانکی (ساتنا و پایا) است.

3. لغو سفارش:
   در صورت نیاز به لغو سفارش، مشتریان باید پیش از ارسال کالا، درخواست خود را از طریق تماس با واحد پشتیبانی اعلام نمایند. در غیر این صورت، امکان لغو و بازگشت وجه پس از ارسال وجود نخواهد داشت.

4. بازگشت کالا:

   • کالاهای خریداری‌شده تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که از بسته‌بندی اصلی خارج نشده و آسیبی ندیده باشند.
   • هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که اشتباه از سمت فروشگاه رخ داده باشد.

5. گارانتی:
   تمامی محصولات مطابق با شرایط گارانتی تعیین‌شده توسط تولیدکننده ارائه می‌شوند. مشتریان می‌توانند در صورت بروز مشکل، از خدمات گارانتی استفاده کنند.

6. ارتباط با پشتیبانی:
   مشتریان می‌توانند در هر زمان از مراحل خرید و ارسال، با بخش پشتیبانی شاپ تولز تماس بگیرند تا اطلاعات موردنیاز خود را دریافت نمایند.